У Вознесенському районі відкрили кол-центр для обслуговування медичних закладів

На базі закладів охорони здоровʼя Вознесенського району 28 травня відкрили кол-центр з навченим персоналом та відділом сервісу і комунікації.

Про це повідомили в Миколаївській ОВА.

Це стало можливим завдяки проєкту «Спеціальної програми підтримки України/ EU4ResilientRegions», який співфінансується Європейським Союзом та Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) й реалізується GIZ Ukraine та благодійною організацією «100% Життя».

Директорка та радниця проєкту GIZ Юлія Грубер зазначила, що впровадження роботи такого кол-центру розвантажить медиків та допоможе у формуванні попереднього запису на прийом. Оператори, використовуючи сучасне обладнання, надаватимуть інформацію про розклад роботи лікарів, діагностичні процедури та правила підготовки до них, що напряму впливає на якість медичних послуг.

- Це другий кол-центр, який ми спільно з громадами запускаємо для пацієнтів Миколаївщини. Проєкт «Спеціальної програми підтримки України/EU4ResilientRegions» – це крок на зустріч пацієнтоорієнтованій моделі надання сервісів. Я дуже радію тому, що ми маємо можливість навіть в умовах війни покращувати cepвicи та інституціональну спроможність лікарень, - зазначила вона.

Своєю чергою заступник голови Миколаївської ОВА Микола Марінов наголосив на тому, що такий комплексний, принципово новий рівень обслуговування пацієнтів є наслідком впровадження системних змін в рамках медичної реформи.

- Налагодження комунікації між медичними закладами та мешканцями громад сприяє відкритості та розвитку довіри, що стимулює вчасне звернення за медичною допомогою. І це дуже важливо, - додав Микола Марінов.

У рамках цієї ж програми, для забезпечення потреб медичних закладів району, коштом Німеччини була закуплена компʼютерна техніка, генератори, зарядні станції, лабораторно-діагностичне обладнання, портативне медичне обладнання, операційний стіл, а також облаштовано гінекологічний кабінет безбарʼєрного доступу, станцію очистки води та побудована нова модульна котельня.

Крім того, разом із запуском кол-центру, для мешканців Вознесенщини запрацює сонячна електрична станція. За попередніми розрахунками вона забезпечуватиме до 70% потреб в електриці лікувального закладу.