Інформація про роботу Центру надання адміністративних послуг у м. Вознесенську за І півріччя 2019 року

Для якісного надання адміністративних послуг громадянам міста Вознесенська функціонує Центр надання адміністративних послуг (далі – Центр).

В приміщенні Центру бажаючі можуть отримати повну інформацію щодо переліку документів, необхідних для отримання відповідної адміністративної послуги, вартості чи безоплатності процедури, терміну прийняття рішення; надати заяву на отримання відповідної послуги та отримати результат з розгляду заяви.

Прийом суб'єктів звернення здійснюють адміністратори та державні реєстратори юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців.

Графік роботи Центру:

• Понеділок з 08.00 год. до 20.00 год.
• Вівторок, середа, четвер з 8.00 до 17.00 год.
• П'ятниця з 08.00 год. до 16.00 год.
• Без перерви на обід.
• Вихідні дні: субота, неділя.

Час прийому суб'єктів звернення:

• Понеділок з 8.00 до 19.00 год.
• Вівторок, середа, четвер, п'ятниця з 8.00 до 15.00 год.
• Без перерви на обід.
• Вихідні: субота та неділя.

У Центрі надаються 172 адміністративних послуг згідно з рішенням Вознесенської міської ради від 19.04.2019р. №15 «Про внесення змін до Переліку адміністративних послуг, які надаються в Центрі надання адміністративних послуг у м. Вознесенську». З переліком можна ознайомитися на інформаційному інтернет - порталі м. Вознесенська у розділі «ЦНАП» за посиланням http://voz.gov.ua/perelk-admnstrativnih-poslug.html.

Протягом І півріччя 2019 р. надано 14250 адміністративних послуг, що на 3% більше відповідно до аналогічного періоду 2018р. (див. Таблиця 1).

Таблиця 1

Кількість наданих адміністративних послуг за І півріччя 2019р

Найбільш затребуваними послугами залишаються послуги реєстрації місця проживання та зняття з реєстрації місця проживання – 56% від всіх послуг.

Протягом І півріччя 2019 р прийнято 463 електронних звернень у сфері надання адміністративних послуг, що на 64% більше відповідно до аналогічного періоду минулого року (281).

За звітний період складено 165 постанов про адміністративне правопорушення з винесенням адміністративного стягнення у вигляді попередження в частині проживання особи без реєстрації місця проживання, за пошкодження або втрату паспорта громадянина України, що на 25% менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року (232).

За І півріччя 2019 р. надійшло до виконавчих органів Вознесенської міської ради через Центр 320 звернення, що на 34% менше відповідно до аналогічного періоду минулого року (484) (див. Таблиця 2).

Таблиця 2

Кількість звернень до виконавчих органів Вознесенської міської ради за І півріччя 2019р.

Серед усіх звернень, що надходять до виконавчих органів Вознесенської міської ради найбільш питому вагу складають звернення у сферах комунального господарства, земельних відносин та соціального захисту населення.

Крім відповідних державних реєстрів, працівники Центру працюють в системі електронного документообігу. За І півріччя 2019р. до Центру надійшло 2687 вхідних документів – 30 % від всіх вхідних документів до виконавчих органів Вознесенської міської ради. За звітний період зареєстровано 5316 вихідних документів, що складає 70 % від всіх вихідних документів від виконавчих органів Вознесенської міської ради.

Протягом І півріччя 2019р. продовжувалася робота з виконання технічних завдань за Програмою «U-LEAD з Європою» з питання модернізації Центру.

Проведений поточний ремонт приміщень Центру за рахунок міського бюджету, а саме:

1. Ремонт туалету під потреби осіб з інвалідністю;
2. Встановлено пандус всередині Центру (між двома залами);
3. Здійснені інші ремонтні роботи приміщень Центру.

Здійснено роботу з оновлення документів, які регламентують діяльність Центру в рамках виконання технічних завдань Програми «U-LEAD з Європою».

За звітний період прийняті наступні документи:

1. Рішення Вознесенської міської ради 22 березня 2019 року № 4 «Про затвердження Концепції з модернізації та розвитку Центру надання адміністративних послуг у м. Вознесенську»;
2. Рішення Вознесенської міської ради від 19 квітня 2019 № 13 «Про внесення змін до Положення про Центр надання адміністративних послуг у м. Вознесенську»;
3. Рішення Вознесенської міської ради від 19 квітня 2019 № 14 «Про внесення змін до Регламенту Центру надання адміністративних послуг у м. Вознесенську»;
4. Рішення Вознесенської міської ради від 19 квітня 2019 № 15 «Про внесення змін до
   Переліку адміністративних послуг, які надаються в Центрі надання адміністративних послуг у м. Вознесенську»
5. Розпорядження міського голови № 50-р від 11.05.2019 «Про організацію роботи з інформування і залучення населення та застосування гендерно-орієнтовного підходу при створенні належного Центру надання адміністративних послуг у м. Вознесенську».

Розроблений проект рішення виконавчого комітету Вознесенської міської ради «Про затвердження інформаційних та технологічних карток адміністративних послуг, які надаються в Центрі надання адміністративних послуг у м. Вознесенську», який буде розглянутий на засіданні виконавчого комітету Вознесенської міської ради у липні 2019р.

Проведені навчальні заходи у рамках реалізації зазначеної вище Програми, в яких взяли участь вище керівництво, працівники Центру, суб’єкти надання адміністративних послуг, депутати Вознесенської міської ради (за узгодженням) та представники громадських організації (за узгодженням) за наступними темами:

1. Роль органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень у сфері надання адміністративних послуг;
2. Адміністративні послуги: типові проблеми, належна організації їх надання;
3. Порядок надання адміністративних послуг, насамперед базових, і параметри якості
   послуг;
4. Ділова етика та взаємодія з відвідувачами центрів надання адміністративних
   послуг;
5. Знання та навички щодо окремих адміністративних послуг та їх груп (реєстрація
   місця проживання, адміністративні послуги у сфері соціального захисту населення, реєстрація нерухомого майна, реєстрація суб’єктів господарювання:юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, повідомлення та дозволи у будівельній сфері, реєстрація ділянок та видача відомостей з ДЗК).

Крім зазначених вище навчальних заходів працівники Центру у рамках підвищення професійного рівня брали участь у тренінгах Миколаївського обласного центру перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій за наступними темами:

1. Стратегія поведінки в конфліктних ситуаціях та подолання стресової ситуації
   (24.04.2019р.);
2. Правові засади та практичні аспекти запобігання корупції (15.05.2019р.).
   Також з метою підвищення кваліфікації працівників Центру протягом звітного періоду проводилися внутрішні навчальні заходи щодо ознайомлення із новинами у діючому законодавстві та впровадження надання нових адміністративних послуг.

За програмою «U-LEAD з Європою» з питання модернізації Центру заплановані заходи щодо встановлення меблів та комп’ютерної техніки у Центрі відповідно до плану приміщення із зонуванням робочих місць.

Загалом у Центрі створені доступні і зручні умови для надання адміністративних послуг для суб’єктів звернень.

Працівники Центру й надалі будуть вдосконалювати свою роботу у сфері надання адміністративних послуг, враховувати потреби суб’єктів звернень та прислухатись до побажань і зауважень від відвідувачів (суб’єктів звернень).