Миколаївці стають у чергу о 4 ранку заради 19 400 гривень допомоги

У Миколаєві люди займають чергу до установ із четвертої ранку, щоб подати заяву на 19 400 гривень за програмою «Зимова підтримка». Про це 13 жовтня написав Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець. Він звернувся до прем'єр-міністра з вимогою невідкладно втрутитися.

За словами омбудсмана, до нього надходять скарги на організацію програми, а про ті самі проблеми люди пишуть у соцмережах. Миколаїв він назвав першим: разом із дописом оприлюднив фото черги біля установи.

«Де попередній запис, належна організація прийому та повага до часу людей?» — запитав Дмитро Лубінець.

Що не так із «Зимовою підтримкою» в Миколаєві та інших містах

Крім ранніх черг у Миколаєві, омбудсман навів скарги заявників з інших місць:

• у Краматорську через недоступність сервісних центрів і органів Пенсійного фонду людей скеровують до Олександрівки, більш ніж за 60 кілометрів в один бік; дорога, за словами однієї із заявниць, коштує 800–1000 гривень в один бік, тобто до 2000 гривень туди й назад;
• 86-річна пенсіонерка змушена повторно ходити до установ і вистоювати черги;
• людина з інвалідністю I групи через обмеження мобільності не може подати заяву особисто;
• одній заявниці не визнали статус особи, яка проживає одиноко, бо в неї є повнолітні діти й онуки, хоча вони з нею не живуть.

Якщо в документах знайдуть помилку, людині доведеться їхати ще раз і знову платити за дорогу. Окремо Лубінець нагадав про безпеку: люди годинами чекають біля адміністративних будівель, коли щодня тривають обстріли й лунають повітряні тривоги.

Чого омбудсман вимагає від уряду

У зверненні до прем'єр-міністра України Дмитро Лубінець вимагає:

• організувати прийом без багатогодинних черг;
• припинити різне трактування вимог працівниками і дати людям єдині зрозумілі правила;
• визначити чіткий порядок, як підтвердити, що людина проживає одиноко;
• запровадити виїзне та дистанційне подання заяв для тих, хто через вік, інвалідність або стан здоров'я не може прийти особисто.

Омбудсман нагадав, що з попередніми програмами зимової підтримки були ті самі проблеми, тож пояснень про технічні труднощі вже недостатньо.

«“Зимова підтримка” має підтримувати. А не змушувати людей проходити бюрократичний квест та ще й за власні гроші», — написав Дмитро Лубінець.

Що це означає для вас

Заяви приймають до 30 жовтня 2026 року. За роз'ясненням Міністерства соціальної політики, сім'ї та єдності України:

• допомога становить 19 400 гривень на одне домогосподарство незалежно від кількості мешканців, а домогосподарством може бути й одна людина;
• заяву подають тільки особисто: в органах місцевого самоврядування, ЦНАПах, відділеннях Пенсійного фонду та інших уповноважених органах за Переліком;
• залежно від безпекової ситуації заяви можуть приймати також в укриттях і через ОСББ;
• маломобільним людям і тим, кому важко дістатися до установ, мають допомагати соціальні служби та органи місцевого самоврядування;
• консультації дає контакт-центр Пенсійного фонду за номером 0 800 503 753, для питань «Зимової підтримки» треба обрати «8».

Гроші можна витратити на свій розсуд: паливо, теплі речі, ковдри, павербанки, оплату комунальних послуг.

Читайте також: Миколаїв планує 1,3 мільярда на соцзахист: кому дістануться гроші

Джерело: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець

Фото: Roman Synkevych, Unsplash