«Укрзалізниця» проведет масштабный опрос касаемо удовлетворенности качеством услуг среди своих клиентов

«Укрзалізниця» проведет опрос среди пассажиров касаемо степени удовлетворенности оказанными компанией услугами.

Об этом сообщает пресс-служба «Укрзалізниці».

К анкетированию будут привлечены более 20 тысяч клиентов «Укрзалізниці» по всей территории Украины. Опрос будет проходить на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС.

Данное социальное исследование нужно компании для дальнейшей имплементации директив Евросоюза.

Специалисты «Укрзалізниці» отмечают, что результаты опросов помогут понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда, в первую очередь, нужно направить усилия. Проведение опросов на регулярной основе позволит отслеживать эффективность реализуемых мероприятий в направлении улучшения качества услуг.