Общество | 18 вересня, 2026

Українців попередили про труднощі з оформленням електронних рецептів та направлень

В Україні виникли тимчасові труднощі в роботі електронної системи охорони здоров'я (ЕСОЗ). Через це пацієнти можуть зіткнутися із затримками під час отримання електронних рецептів та направлень.

Як повідомили в Helsi, через ворожу атаку виникла аварійна ситуація в дата-центрі одного з провайдерів, що вплинула на роботу ЕСОЗ.

Через це лікарі тимчасово можуть не мати можливості оформити окремі електронні рецепти, направлення та медичні висновки. У сервісі наголошують, що затримки не залежать від лікаря або конкретного медичного закладу.

"Ваші медичні дані захищені та збережені. Загрози їх втрати немає", - зазначили в Helsi.

Фахівці вже працюють над відновленням роботи системи.

У Helsi повідомляють про можливі збої в роботі системи (скриншот із додатку)

За даними НСЗУ, 17 вересня через технічні труднощі в одного з провайдерів виникли проблеми в роботі ЕСОЗ. Того ж дня основні напрями роботи центральної бази даних системи були відновлені.

Пізніше НСЗУ повідомила про відновлення роботи з підписним контентом декларацій.

Водночас станом на 09:00 18 вересня служба знову фіксує проблеми - цього разу під час відправки повідомлень. У НСЗУ зазначили, що ситуацію аналізують.

У Helsi радять тим, хто очікує на рецепт або направлення, уточнити у лікаря, як діяти під час тимчасової недоступності системи та коли можна буде завершити оформлення документів.

Якщо в пацієнта запланований візит до лікаря, у Helsi закликають не скасовувати його лише через повідомлення про збій. Медичні заклади мають алгоритми роботи на випадок тимчасової недоступності ЕСОЗ.

Про відновлення роботи системи мають повідомити додатково.

Джерело