Продавці проти Rozetka: підприємці заявляють про мільйонні збитки

Після знищення складу Rozetka у Броварах між компанією та продавцями виник конфлікт через компенсацію втрачених товарів.

За словами підприємців, наприкінці липня Rozetka змінила свою позицію щодо компенсацій і попросила не враховувати попередні відповіді менеджерів.

Після 26 липня компанія припинила приймати нові товари на склад у Броварах. Як пояснювали акціонери, це було пов’язано з великою кількістю заявок на повернення — черга на вивезення товарів сягала понад двох тижнів.

1 серпня склад атакував російський безпілотник. Один із продавців стверджує, що після цього підприємці просили компанію запропонувати варіанти захисту або евакуації товарів, однак відповіді не отримали.

Згодом склад був повністю знищений унаслідок ракетного удару.

Один із підприємців оцінює свої втрати приблизно у 9 млн грн. За його словами, за запропонованих Rozetka умов компенсація через надану знижку могла б розтягнутися приблизно на 10 років.

Інший продавець заявив про втрату близько 90% товарів двох магазинів на суму близько 9 млн грн. Після цього його продажі, за його словами, впали приблизно в десять разів.

Ще один підприємець, який служить у ЗСУ, втратив близько 60% своїх запасів. Їхня закупівельна вартість становила близько 12 млн грн, а роздрібна — близько 20 млн грн.

Підприємці наголошують, що претензії стосуються не лише самого російського удару. Вони також хочуть отримати пояснення щодо того, чи могла компанія раніше вжити додаткових заходів для захисту або повернення товарів.

Rozetka запропонувала постраждалим продавцям знижку на роялті. Підприємці вважають її недостатньою та пропонують зменшити комісії, розширити знижки на інші послуги й додатково підтримати їхні магазини на платформі.

Окремо залишається питання страхування. Після знищення складу Rozetka запровадила страхування відправлень за ставкою 0,5% від їхньої вартості. Водночас продавці заявляють, що досі мають питання щодо страхування товарів, які зберігалися на Fulfillment.

Hromadske звернулося до Rozetka за коментарем 14 вересня, але на момент публікації відповіді не отримало.

Тим часом уряд працює над розширенням програм страхування бізнесу від воєнних ризиків та розглядає створення спеціального страхового фонду.

Підприємці наразі намагаються домовитися з Rozetka про умови компенсації та подальшої співпраці.

Джерело